Chính Sách Hoạt Động & Bảo Hành

Quy định minh bạch về bảo hành kỹ thuật, hình thức thanh toán, chính sách đổi trả và bảo mật thông tin tại Cơ Điện Lạnh An Tâm Nha Trang.

Có Mặt Sau 30 Phút

Khắp các phường Nha Trang

Bảo Hành 6-12 Tháng

Có tem phiếu mộc công ty

Báo Giá Trước Khi Sửa

Không phát sinh chi phí

Linh Kiện Chính Hãng

Tem mác xuất xứ rõ ràng

Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ & Thiết Bị

Bảo hành 6 - 12 tháng

Dịch vụ sửa chữa máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt: Bảo hành từ 06 đến 12 tháng (kèm phiếu bảo hành có mộc đỏ công ty).
Dịch vụ vệ sinh máy lạnh: Bảo hành chảy nước dàn lạnh trong vòng 30 ngày kể từ ngày bảo trì.
Linh kiện thay thế chính hãng (Bo mạch, Block nén, Motor quạt, Tụ điện): Áp dụng theo thời hạn chuẩn của nhà sản xuất từ 12 đến 24 tháng.
Sản phẩm máy lạnh, tủ lạnh mua mới: Bảo hành chính hãng 24 – 36 tháng tận nhà theo quy định của Daikin, Casper, Panasonic, Aqua.

Khi thiết bị gặp sự cố trong thời hạn bảo hành, quý khách chỉ cần gọi vào Hotline 0915 186 222 hoặc gửi tin nhắn Zalo kèm hình ảnh phiếu/tem bảo hành.
Kỹ thuật viên An Tâm sẽ có mặt kiểm tra xử lý sự cố trong vòng 2 – 4 giờ hoặc theo khung giờ hẹn thuận tiện nhất của quý khách.
Cam kết MIỄN PHÍ 100% toàn bộ tiền công và linh kiện thay thế nếu sự cố tái phát đúng lỗi đã xử lý.

Tem bảo hành hoặc số seri dán trên linh kiện, thiết bị bị rách nát, chắp vá, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu bị tháo mở bởi bên thứ ba không thuộc An Tâm.
Thiết bị hư hỏng do nguồn điện không ổn định, sét đánh, chập cháy, ngập nước do bão lụt hoặc thiên tai ngoài tầm kiểm soát.
Máy hỏng do chuột bọ, thạch sùng cắn phá bo mạch, dây điện hoặc người dùng tự ý đấu nối sai kỹ thuật.

Đúng giá niêm yết

Kỹ thuật viên đến tận nhà kiểm tra toàn diện thiết bị và thông báo rõ nguyên nhân hư hỏng, giải pháp xử lý trước khi tiến hành.
Báo giá chính xác dựa trên Bảng giá dịch vụ đã niêm yết công khai của công ty. Tuyệt đối không có tình trạng vẽ thêm bệnh hay tự ý nâng giá.
Chỉ khi khách hàng đồng ý mức giá dự toán, kỹ thuật viên mới bắt đầu thực hiện sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

Thanh toán tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên sau khi nghiệm thu máy hoạt động êm ái, lạnh sâu và nhận phiếu bảo hành đầy đủ.
Chuyển khoản ngân hàng: Quét mã QR VietQR hoặc chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của công ty.
Xuất hóa đơn VAT điện tử: Đáp ứng đầy đủ cho các công ty, doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn và resort tại Nha Trang có nhu cầu khấu trừ thuế hợp pháp.

Khách hàng đồng ý sửa: MIỄN PHÍ 100% công kiểm tra và chẩn đoán sự cố.
Khách hàng chỉ kiểm tra nhưng chưa có nhu cầu làm: Thu phí hỗ trợ xăng xe đi lại tượng trưng từ 50.000đ – 100.000đ/lần đối với nội thành Nha Trang.

Đổi mới 1 - 1 trong 7 ngày

Sản phẩm máy lạnh, tủ lạnh mua tại Cơ Điện Lạnh An Tâm bị lỗi phần cứng xuất phát từ nhà sản xuất trong vòng 07 ngày đầu sử dụng.
Thiết bị còn nguyên vẹn tem niêm phong, không bị nứt vỡ vỏ ngoài, không có dấu hiệu va đập hay cấn móp.
Có đầy đủ phiếu mua hàng, phiếu bảo hành và các phụ kiện kèm theo (remote, catalogue, ống đồng nếu có).

Trường hợp khách hàng mua máy lạnh nhưng phòng thực tế quá rộng hoặc bị nắng chiếu hướng Tây làm máy không đủ mát, An Tâm hỗ trợ thu đổi nâng cấp lên máy có công suất HP lớn hơn trong vòng 03 ngày.
Quý khách chỉ cần bù khoản chênh lệch giá niêm yết giữa 2 model, hoàn toàn không mất thêm phí xử lý.

Nếu linh kiện thay thế gặp lỗi lặp lại từ 03 lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà kỹ thuật viên không thể khắc phục dứt điểm, An Tâm cam kết hoàn lại 100% chi phí cho khách hàng.

Bảo mật tuyệt đối 100%

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cơ bản: Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhà/cơ quan của quý khách.
Mục đích duy nhất là để điều phối thợ đến tận nơi khảo sát, gọi điện hẹn giờ và lưu trữ lịch sử sửa chữa để phục vụ công tác bảo hành chu đáo về sau.

Thông tin khách hàng được quản lý an toàn trên phần mềm nội bộ của Công Ty TNHH TM DV KT An Tâm.
Tuyệt đối KHÔNG chia sẻ, KHÔNG bán và KHÔNG tiết lộ số điện thoại, địa chỉ của quý khách cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo rác.
Quý khách có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin khỏi cơ sở dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH.

Pháp Lý Minh Bạch – Bảo Vệ Người Tiêu Dùng

Mọi ý kiến đóng góp về thái độ phục vụ của kỹ thuật viên hoặc yêu cầu bảo hành tận nhà, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Ban Giám Đốc An Tâm.